Miksi kesä ei saa pysäyttää myyntiäsi?
Kesä on monelle yritykselle hiljaisempaa aikaa, kun päättäjät ovat lomilla ja myyntitiimit pienentyvät. Tämä ei kuitenkaan tarkoita, että myynnin pitäisi pysähtyä. Päinvastoin – yritykset, jotka hyödyntävät asiakastietoja kesän aikana, rakentavat itselleen merkittävän kilpailuedun syksyn kiireiseen myyntikauteen.
Ajantasainen ja rikastettu asiakasdata on avain siihen, että myyntikoneisto pyörii tasaisesti läpi vuoden. Tässä artikkelissa käymme läpi, miten voit pitää myynnin aktiivisena myös kesäkuukausina hyödyntämällä asiakastietoja tehokkaasti.
Asiakastietojen laatu ratkaisee kesämyynnin tuloksen
Kesällä myyntitiimeillä on vähemmän kontakteja ja aikaa enemmän yhtä asiakasta kohden. Tämä tekee jokaisesta kontaktista entistä arvokkaamman – ja siksi asiakastietojen laatu korostuu. Kun CRM-järjestelmässäsi on ajantasaiset yhteystiedot, päättäjätiedot ja ostohistoria, myyjäsi pystyvät kohdentamaan yhteydenottonsa oikeille henkilöille oikeaan aikaan. Vanhentunut data johtaa turhiin puheluihin ja menetettyihin mahdollisuuksiin.
Asiakasdatan rikastaminen ennen kesäkautta tai sen aikana on investointi, joka maksaa itsensä moninkertaisesti takaisin. Rikastettu data tarkoittaa sitä, että jokainen puhelu ja jokainen sähköposti osuu kohteeseen. Kun tiedät tarkalleen kuka päättää, mikä yrityksen tilanne on ja millaisia tarpeita sillä on, myyntikeskustelu käynnistyy huomattavasti tehokkaammin. Tämä on erityisen tärkeää kesällä, kun tavoitettavuusikkuna voi olla tavallista kapeampi.
Näin hyödynnät kesän asiakasdatan päivittämiseen
Kesäkuukaudet ovat erinomainen aika siivota ja rikastaa asiakasrekisteriä seuraavaa myyntikautta varten. Monilla yrityksillä on CRM:ssään tuhansia kontakteja, joiden tiedot ovat päivittämättä – puhelinnumerot vaihtuneet, päättäjät siirtyneet toisiin tehtäviin tai yritykset fuusioituneet. Tämän siivouksen tekeminen kesällä vapauttaa myyntitiimin syksyllä keskittymään siihen, missä he ovat parhaimmillaan: myymiseen.
Käytännössä asiakasrekisterin rikastaminen voi sisältää seuraavia vaiheita:
- Yhteystietojen päivittäminen – puhelinnumerot, sähköpostit ja päättäjätiedot ajan tasalle
- Asiakassegmentoinnin tarkentaminen – tunnista kuumat, lämpimät ja kylmät kontaktit
- Ostohistorian analysointi – selvitä, ketkä asiakkaat ovat valmiita lisämyynnille
- Päättäjäkartoitus – varmista, että puhut oikealle henkilölle organisaatiossa
- Kilpailutilanteen kartoitus – ymmärrä, millaisia ratkaisuja asiakkaasi käyttävät tällä hetkellä
Kun nämä toimenpiteet on tehty, syksyn myyntikausi käynnistyy aivan eri vaihteella. AimiQ Works on erikoistunut juuri tähän – rikastamme asiakasdataa, tuemme myyntiä ja kehitämme asiakaskokemusta kasvun vauhdittamiseksi. Varaa tapaaminen ja keskustellaan, miten voimme auttaa sinun yritystäsi.
Aktiivinen asiakaskontaktointi pitää putken täynnä
Yksi suurimmista virheistä, jonka yritykset tekevät kesällä, on olettaa, ettei kukaan vastaa puhelimeen. Todellisuudessa monet päättäjät ovat tavoitettavissa – he vain eivät ota yhteyttä itse. Aktiivinen asiakaskontaktointi kesällä voi tuottaa erinomaisia tuloksia, koska kilpailu päättäjien huomiosta on vähäisempää kuin muina vuodenaikoina.
Olennaista on hyödyntää rikastettua asiakastietoa kontaktoinnissa. Kun soitat asiakkaalle, josta tiedät yrityksen tilanteen, aiemmat ostot ja ajankohtaiset tarpeet, keskustelu on merkityksellistä alusta alkaen. Tämä nostaa onnistumisprosenttia merkittävästi ja lyhentää myyntisykliä. Asiakastiedon avulla voit myös priorisoida kontaktit niin, että keskityt niihin, joilla on suurin potentiaali.
AimiQ Worksin tiimi soittaa päivittäin satoja puheluja kumppaneidemme puolesta. Tunnemme tehokkaan asiakaskontaktoinnin käytännöt läpikotaisin ja tiedämme, miten rikastettu data muuttuu konkreettisiksi tuloksiksi. Olemme auttaneet lukuisia yrityksiä pitämään myyntiputken täynnä myös kesäkuukausina. Korkea onnistumisprosentti projektitoimituksissa kertoo siitä, että prosessimme toimii.
Lisämyynti nykyisille asiakkaille – kesän aliarvostettu mahdollisuus
Uusasiakashankinta saattaa hidastua kesällä, mutta lisämyynnin mahdollisuudet nykyisille asiakkaille eivät katoa mihinkään. Asiakastietojen avulla voit tunnistaa ne asiakkaat, joille voit tarjota lisäpalveluita, päivityksiä tai uusia tuotteita. Nykyisen asiakkaan palveleminen on aina kustannustehokkaampaa kuin uuden asiakkaan hankkiminen, ja kesä on oiva aika syventää näitä suhteita.
Analysoimalla ostohistoriaa ja asiakaskäyttäytymistä löydät ne kontaktit, jotka hyötyvät eniten lisäpalveluista. Esimerkiksi asiakas, joka on ostanut yhden palvelun mutta ei ole vielä hyödyntänyt koko tarjontaasi, on erinomainen lisämyynnin kohde. Kun teet tämän analyysin asiakastietojen pohjalta, et arvaile – vaan toimit datan ohjaamana. Tämä lähestymistapa säästää aikaa ja tuottaa parempia tuloksia.
Kesä on myös hyvä hetki kerätä asiakaspalautetta ja päivittää asiakastyytyväisyystietoja. Tyytyväiset asiakkaat ovat alttiimpia suosittelemaan palveluitasi eteenpäin, ja suosittelu on yksi tehokkaimmista myynnin kanavista. Kun yhdistät asiakastiedon ja aktiivisen vuorovaikutuksen, rakennat pohjaa pitkäaikaisille ja kannattaville asiakassuhteille.
Valmistaudu syksyyn – aloita nyt
Paras aika aloittaa on juuri nyt. Älä odota syyskuuhun saakka, vaan hyödynnä kesä asiakastietojen rikastamiseen, rekisterien puhdistamiseen ja aktiiviseen kontaktointiin. Ne yritykset, jotka tekevät pohjatyön kesällä, ovat syksyllä valmiina kasvamaan nopeammin kuin kilpailijansa. Asiakastieto on polttoainetta myynnin moottorille, ja kesä on paras aika tankata.
AimiQ Works auttaa sinua pitämään myynnin käynnissä ympäri vuoden. Rikastamme asiakasdatasi, kontaktoimme asiakkaitasi ja tuemme myyntitiimiäsi niin, että tulokset näkyvät konkreettisesti. Tutustu palveluihimme ja ota yhteyttä – rakennetaan yhdessä kesästä tuottava myyntikausi.
